Politique de livraison

  • Nous nous engageons à fournir une expérience de livraison claire et transparente pour toutes les commandes effectuées sur notre site.

    Cette politique présente les informations relatives aux délais de traitement, aux délais de livraison, aux frais de livraison ainsi qu’au suivi des commandes.

    Zone de livraison

    Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

    Les commandes sont préparées et expédiées selon les informations fournies lors de la validation de votre achat.

    Traitement des commandes

    Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

    Le délai de traitement standard est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

    • Les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable commencent à être traitées le jour même.
    • Les commandes passées après 18h00 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
    • Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible.

    Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

    Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de contacter notre service client.

    Délais de livraison

    Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.

    Ce délai correspond au temps de transport après la prise en charge du colis par le transporteur.

    Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions de transport, les périodes de forte demande ou les événements indépendants de notre volonté.

    Frais de livraison

    Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

    • Pour toute commande d’un montant inférieur à 159,99 €, des frais de livraison de 6,66 € seront appliqués.
    • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,99 €, la livraison est offerte.

    Les frais applicables seront affichés clairement avant la finalisation de votre commande.

    Suivi de commande

    Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

    Pour accéder aux informations relatives à votre livraison, veuillez saisir les informations demandées afin de consulter le statut actuel de votre commande.

    Modification de l’adresse de livraison

    Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dans un délai de 24 heures après la confirmation de votre commande.

    Après ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été expédiée. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que la modification pourra être effectuée.

    Contact

    Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou le suivi de colis, notre service client reste disponible :

    E-mail : customer@willowlanegoods.com

    Téléphone : +1 (312) 520-6281

    Adresse :
    504 S 35th Ave
    #104 Omaha, NE 68105
    United States