Politique d’expédition et de livraison
- mmande dont le montant total est inférieur à 159,99 €, des frais de livraison de 6,66 € seront appliqués.
- Pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 159,99 €, la livraison est offerte.
Suivi de commande
Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » disponible sur notre site internet.
Traitement et expédition des commandes
Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre livraison.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier d’abord votre dossier de courrier indésirable ou de spam avant de contacter notre service client.
Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à être calculé à partir du jour même.
Pour les commandes passées après 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à compter à partir du jour ouvrable suivant.
Si une commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, son traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable disponible.
Délai de transport
Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours.
Ce délai correspond au temps nécessaire au transport après la prise en charge du colis par le transporteur. Il peut toutefois varier en fonction des conditions externes liées au transport ou à la livraison.
Zone de livraison
Actuellement, notre service de livraison est disponible uniquement en France.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :
- Pour toute co
Pour suivre votre commande, veuillez saisir les informations demandées afin d’accéder aux dernières informations relatives à son statut et à sa livraison.
Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.
Au-delà de ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement ou avoir été expédiée. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que la modification de l’adresse pourra être effectuée.
Service client
Si vous avez des questions concernant votre commande, son expédition, son suivi ou sa livraison, notre service client reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : customer@willowlanegoods.com
Téléphone : +1 (312) 520-6281
Adresse : 504 S 35th Ave #104, Omaha, NE 68105, United States