Conditions générales d’utilisation et de service
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
1. Introduction
Les présentes Conditions générales de service définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, à l’achat de nos produits et aux services associés proposés par notre boutique en ligne de meubles.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions décrites dans le présent document.
Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat claire, transparente et sécurisée à nos clients.
2. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser notre site conformément aux lois applicables et à ne pas utiliser nos services à des fins frauduleuses ou illégales.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de notre site.
Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de la maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Informations sur les produits
Nous fournissons des descriptions, images et informations relatives à nos produits afin d’aider nos clients dans leur décision d’achat.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir l’exactitude des informations publiées.
Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison des variations d’affichage des couleurs ou des caractéristiques techniques des produits.
Si une erreur importante est identifiée, nous vous informerons dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
4. Disponibilité et prix
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
Si un produit commandé devient indisponible après validation de l’achat, nous contacterons le client afin de proposer une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.
Les prix affichés sur notre site correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix détectée avant expédition, nous nous réservons le droit de corriger cette erreur.
Dans ce cas, le client sera informé et pourra choisir d’accepter le nouveau prix ou demander l’annulation de la commande.
5. Commandes et paiements
Après validation d’une commande, un e-mail de confirmation sera envoyé avec les informations relatives à l’achat.
Une commande est considérée comme acceptée après confirmation par nos services.
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire.
Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés afin de protéger les informations financières des clients.
6. Livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon les conditions de transport, les périodes de forte demande ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Les frais de livraison sont appliqués comme suit :
- Livraison gratuite pour les commandes de 159,99 € ou plus ;
- Frais de livraison de 6,66 € pour les commandes inférieures à 159,99 €.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
7. Annulation, retour et remboursement
Les demandes d’annulation avant expédition peuvent être effectuées conformément à notre Politique d’annulation.
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
8. Protection des données personnelles
Nous collectons et utilisons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter les commandes et améliorer l’expérience utilisateur.
Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les informations personnelles de nos clients.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, éléments graphiques et contenus visuels, sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée de ces contenus peut être interdite.
10. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité de nos services.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires, problèmes techniques ou événements indépendants de notre contrôle.
Cette limitation s’applique dans les limites autorisées par les lois applicables.
11. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions générales de service afin de refléter les changements liés à nos services ou aux exigences réglementaires.
Les versions mises à jour seront publiées sur notre site internet.
12. Résolution des litiges
En cas de problème concernant une commande ou l’utilisation de nos services, nous encourageons nos clients à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, les règles applicables en matière de résolution des litiges seront déterminées conformément aux lois en vigueur.
13. Contact
Pour toute question concernant nos services, commandes ou présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : customer@willowlanegoods.com
Téléphone : +1 (312) 520-6281
Adresse :
504 S 35th Ave #104
Omaha, NE 68105
United States